ご利用ガイドAccessory

営業時間 : 平日10時~18時
定休日:土日祝日

・営業時間終了後のご注文やお問い合わせについては翌営業日から順次対応致します。
・お問い合わせはメールでのみ受け付けております。
・お急ぎの方は必ず ご注文前に【お問い合わせフォーム】よりご相談ください。備考欄にてお届け日をご指定しても対応できかねますので、ご了承の上、ご購入頂きますようお願いたします。

 

  • 送料について

    全ての商品は送料無料にてお送りさせていただいております。

  • 発送日数について

    ご入金確認後、通常在庫ある商品は3営業日~4営業日(土日祝日除く)以内に発送させて頂きます。
    ◉受注製作品については、ご入金日より7営業日(土日祝日除く)以内に発送させて頂きます。受注製作品と同時に在庫ある商品をご購入される場合は、基本的に受注製作品完成後、同時発送となります。
    再入荷予定がございます商品については、各商品名と共に記載しておりますので、ご確認ください。予約販売の商品と同時に、在庫ある商品をご購入される場合は、基本的には予約商品が入荷次第、同時発送となります。
    ◉別送をご希望される場合は必ず2回に分けてご注文頂きますようお願い致します。
    お急ぎで商品をお受け取りたい場合はお急ぎ便の《 最短で翌日発送 》のご購入をお勧めいたします。
    /受注制作品につきましては『お急ぎ便』の対応は出来かねますのでご了承ください。

  • 発送方法について

    ◉ご注文の合計金額が10,000円未満の場合、通常の日本郵便 クリックポストにてお届けいたします。
    ◉一回のご注文の合計金額が10,000円以上の場合、ゆうパックにてお届けいたします。
    クリックポスト(普通郵便同様) お届け先の郵便受けに投函するお届け方法となりますため、ご不在でも商品のお受け取りが可能ですが、到着日時指定はできかねます。
    /ゆうパック 郵送方法をゆうパックと記載のある商品につきましては時間指定が可能です。
    配達日、時間帯の指定がある場合には備考欄にて記入してください。

  • ご注文確定後の流れについて

    ご注文確認後「noreply@thebase.in より、2通のメールが配信されます。「ご注文控えメール」と、「発送完了メール」が自動で配信されます。 特に変更やお知らせがない場合、ご注文IDが記載された「ご注文控えメール」でご注文確定となります。 発送完了後、郵送方法や追跡番号を記載の上、「発送完了メール」をお送りさせて頂いております。
    /ご注文後、24時間経っても「ご注文控えメール」が届かない場合、ご注文時のメールアドレスにお間違えがないかご確認くださいませ。 そして迷惑メールフォルダもご確認頂き、メールが届いてない場合、「noreply@thebase.in」「sweetribbonbridal2018@gmail.com」のメールを受信許可していただいた上で、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

  • 納品書・ 領収書について

    ◉納品書に関して、ヘアアクセサリーの納品書に関しましては、ご注文いただいた商品と同封して納品致します。紙資源の削減のため、ピアス、イヤリング、一部のブレスレット単品のご購入の場合は、納品書の同封を省略させていただいております。ご希望の方は、PDFファイルにて、メールでお送りいたしますので、ご注文時に備考欄に「納品書希望」とご入力のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
    /納品書不要の場合、その旨を備考欄にご記入くださいませ。
    ◉領収書に関しまして、ご要望のある方はご注文の際に備考欄にて、領収書希望の旨をご記入ください。
    /宛名と但し書きも必ずご明記ください。商品発送後に領収書発行のご要望があった場合には、事務手数料がかかってしまいますので、ご注意くださいますようお願いいたします。

  • アクセサリーの採寸について

    平面に置きましたメジャーの上に、商品写真と同じように形付け致しました商品を置いて採寸しております。人の手によって採寸させて頂いておりますので、誤差がございますことをご了承ください。
    特に、ワイヤーアクセサリーについては、形付け致します角度によって、長さの誤差がかなり出てしまうことをご理解頂けますと幸いです。
    サイズについて詳しくお知りになりたい方は、お手数ですが、必ずご注文前にお問い合わせくださいますようお願い致します。
    /サイズによる返品、交換はできかねますので、ご了承くださいませ。

  • 返品、交換、キャンセルについて

    ご注文確定後のキャンセル、お客様のご都合(別の商品との交換、カラーの間違い、イメージ違いなど)による返品、返金はお断りさせて頂きます。
    弊店による出荷間違い、商品に初期不良がある場合を除き、基本的に返品には応じません。
    商品に何か問題がありましたら、商品到着後、3日以内には必ずご連絡くださいませ。
    3日以上過ぎました商品について、如何なる理由があっても対応できかねますので予めご了承下さい。

  • 再発送について

    長期不在や住所記入間違いなどお客様のミスで商品が返送されてきた場合、再発送には送料がかかります。詳細については以下のページをご覧ください。

  • 注意事項

    インポート商品ですので、ストーンのズレ、細かい傷、歪み、シフォン部分には細かなほつれなど作りが荒い部分がございます。
    画像はお使いのモニターや、写り方に実物と多少異なって見える場合がございます。
    配達途中の事故、紛失、破損などの責任は負えませんので、予めご了承ください。
    ニッケルフリーと記載しておりますが、すべての方に金属アレルギー反応がでない事(アレルギーフリー)を保証するものではございません。体調によっても敏感な時期などございますのでお肌に合わない場合はご使用をお控えください。
    商品に使用している素材は大変デリケートなものが多く、ひっかけたり、強い力や衝撃が加わったりしますと、破損につながる可能性がございます。
    ワイヤー製品や一部金属商品にメッキ素材も含まれております。長期にわたって保管する場合、ジップ付きの袋などに入れて、空気に触れないように保管していただくと変色しにくくなります。


その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください

 

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